Vanliga frågor

Kan jag lägga en beställning via e-post?

Ja, du kan lägga din beställning via e-post på info@dovido.se. Ange produktkoden som står under namnet på den produkt du har valt.

Hur kan jag betala för min beställning?

Du kan betala tryggt online med Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay eller Klarna.

När levereras min beställning?

Den aktuella leveranstiden anges alltid på respektive produktsida.

Vad kostar leveransen?

Vid beställningar över 1 500 kr får du fri frakt.

• Hemleverans med GLS, DPD eller DHL kostar 75 kr.

Hur levereras min beställning?

• Din beställning levereras direkt till den adress du har angett med GLS, DPD eller DHL.
• När beställningen har skickats får du leveransinformation och ett spårningsnummer via e-post. Beroende på transportör kan du även få information via SMS. Transportören kan kontakta dig före leveransen.

Kan jag ändra eller komplettera min beställning?

Du kan ändra eller komplettera beställningen så länge den ännu inte har skickats. Kontakta oss via info@dovido.se och ange ditt ordernummer så att vi kan hitta beställningen.

Hur avbeställer jag min beställning?

En beställning av en specialtillverkad produkt (till exempel en tavla eller fototapet med ditt eget foto) kan avbeställas kostnadsfritt inom 24 timmar från det att köpeavtalet ingicks. Därefter kan den inte längre avbeställas eller returneras, eftersom den tillverkas särskilt för dig. Kontakta oss så snart som möjligt på info@dovido.se och ange ditt ordernummer.

Hur gör jag om jag vill reklamera en produkt?

Vid frågor om reklamation eller en skadad produkt kan du kontakta vår kundtjänst på info@dovido.se. Kundtjänsten är tillgänglig mån–fre kl. 8.00–16.00.

Kan jag returnera en produkt?

Ja, oanvända och oskadade produkter kan returneras inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot dem. Undantaget är specialtillverkade produkter med ditt eget foto eller motiv – de kan varken avbeställas efter 24 timmar eller returneras. Mer information finns i våra köpvillkor. Du kan även kontakta vår kundtjänst på info@dovido.se.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse via e-post. Vad ska jag göra?

Kontrollera först mapparna för skräppost och reklam, eftersom orderbekräftelsen ibland kan hamna där. Om du inte hittar meddelandet kan du kontakta oss på info@dovido.se, så kontrollerar vi din beställning.