Köpvillkor

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) för bolaget Dovido s.r.o., med säte på Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01, org.nr 08796050, registrerat i handelsregistret som förs av regiondomstolen i Ostrava, avdelning C, registreringsnummer 80891, e-post info@dovido.se, verksamhetsadress Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01 (”Vi” eller ”Säljaren”) reglerar de ömsesidiga rättigheter och skyldigheter mellan dig, som köpare, och oss, som säljare, som uppkommer i samband med eller på grundval av ett köpeavtal (”Avtalet”) som ingås via Webbutiken på webbplatsen www.dovido.se.

Information om behandlingen av personuppgifter finns i integritetspolicyn, som är tillgänglig i webbutiken.

Villkoren gäller endast för konsumenter, det vill säga fysiska personer som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Bestämmelserna i dessa Villkor utgör en integrerad del av Avtalet. Avtalet och Villkoren upprättas på svenska. Vi får ändra eller komplettera Villkorens lydelse för framtida beställningar. För ett Avtal som redan har ingåtts gäller den lydelse av Villkoren som var tillgänglig i Webbutiken när beställningen gjordes.

Som du säkert vet kommunicerar vi främst på distans. Därför gäller även för vårt Avtal att det används medel för distanskommunikation, som gör det möjligt för oss att komma överens utan att vi och du är fysiskt närvarande samtidigt. Avtalet är alltså ingånget på distans i Webbutiken, via webbplatsens gränssnitt (”Webbutikens webbgränssnitt”).

Om någon del av Villkoren strider mot det som vi tillsammans har kommit överens om under ditt köp i vår Webbutik, har den enskilda överenskommelsen företräde framför Villkoren.

1. VISSA DEFINITIONER

Priset är det pris för Varan som anges i Webbutiken, inklusive moms;
Fraktpriset är det belopp som du ska betala för leverans av Varan, inklusive kostnaden för att emballera den;
Totalpriset är summan av Priset och Fraktpriset;
Moms är mervärdesskatt enligt gällande lag;
Fakturan är den faktura som utfärdas för köpet i enlighet med tillämpliga fakturerings- och skatteregler;
Beställningen är ditt bindande anbud om att ingå ett Avtal med oss om köp av Varan;
Användarkontot är ett konto som skapas utifrån de uppgifter du lämnar och som gör det möjligt att spara de angivna uppgifterna och att bevara historiken över beställda Varor och ingångna Avtal;
Du är den konsument som handlar i vår Webbutik och som i dessa Villkor benämns Köparen;
Varan är en fysisk produkt som erbjuds till försäljning i Webbutiken.

2. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER OCH INFORMATION

Varan kan endast köpas via Webbutikens webbgränssnitt.
När du gör en Beställning ska du lämna korrekta och sanningsenliga uppgifter. Vi utgår från att de uppgifter som du lämnar i Beställningen är korrekta.
Om du i samband med Beställningen lämnar eget material till oss, såsom fotografier, grafik, logotyper eller annat innehåll avsett för tryck, ansvarar du för att du har de rättigheter och tillstånd som krävs för att materialet ska få användas för att fullgöra Beställningen. Materialet får inte göra intrång i tredje mans rättigheter, såsom upphovsrätt eller varumärkesrätt. Om ett berättigat krav från tredje man uppkommer till följd av material som du har lämnat, ansvarar du för den skada som uppkommer i den utsträckning skadan beror på att du har åsidosatt dessa skyldigheter. Vi har rätt att avstå från att acceptera en Beställning om vi har skälig grund att anta att materialet strider mot lag eller gör intrång i tredje mans rättigheter.

3. AVTALETS INGÅENDE

Avtalet med oss kan endast ingås på svenska.
Avtalet ingås på distans via Webbutiken. Vi tar inte ut någon särskild avgift för användningen av medel för distanskommunikation. Du står endast för de kostnader som följer av ditt eget avtal med din internet- eller teleoperatör.
För att vi ska kunna ingå Avtalet behöver du skapa en Beställning i Webbutiken. Detta anbud ska innehålla följande uppgifter:

a) Uppgifter om den Vara som köps (i Webbutiken markerar du den Vara som du vill köpa med knappen ”Lägg i varukorgen”);

b) Uppgifter om Priset, Fraktpriset, betalsättet för Totalpriset och önskat leveranssätt för Varan; dessa uppgifter anges när Beställningen skapas i Webbutikens användargränssnitt, varvid uppgifterna om Priset, Fraktpriset och Totalpriset visas automatiskt utifrån den Vara som du har valt samt valt leverans- och betalsätt;

c) Dina identifikations- och kontaktuppgifter som gör det möjligt för oss att leverera Varan, alltså framför allt förnamn, efternamn, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Medan Beställningen skapas kan du ändra och kontrollera uppgifterna ända fram till dess att den slutförs. När du har kontrollerat uppgifterna slutför du Beställningen genom att trycka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet”. Innan du trycker på knappen måste du dock bekräfta att du har tagit del av och godtar dessa Villkor – annars går det inte att slutföra Beställningen. Bekräftelsen och godkännandet lämnas i en kryssruta. När du har tryckt på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet” skickas samtliga ifyllda uppgifter direkt till oss.
Vi bekräftar din Beställning så snart som möjligt efter att den har kommit oss till handa, genom ett meddelande till den e-postadress som du har angett i Beställningen. Bekräftelsen innehåller en sammanfattning av Beställningen och dessa Villkor som bilaga till e-postmeddelandet. Villkoren i den lydelse som gäller vid tidpunkten för Beställningen, det vill säga i den lydelse som bifogas bekräftelsemejlet, utgör en integrerad del av Avtalet. Genom orderbekräftelsen ingås Avtalet mellan oss och dig.
Det kan också uppstå fall då vi inte kan bekräfta din Beställning. Det gäller framför allt situationer då Varan inte finns tillgänglig eller då du beställer fler exemplar av Varan än vad vi tillåter. Vi anger dock alltid i förväg i Webbutiken hur många Varor du som mest kan beställa, så det ska inte komma som en överraskning för dig. Om det uppstår någon anledning till att vi inte kan bekräfta Beställningen kontaktar vi dig och skickar dig ett anbud om att ingå Avtalet i ändrad form jämfört med Beställningen. Avtalet är i så fall ingånget i det ögonblick då du bekräftar vårt anbud.
Om ett pris i Webbutiken är uppenbart felaktigt och du insåg eller borde ha insett att det rörde sig om ett misstag, är vi inte bundna av det felaktiga priset. Vi kontaktar dig i så fall utan onödigt dröjsmål och informerar dig om det korrekta priset. Du får därefter möjlighet att beställa Varan till det korrekta priset. Ett uppenbart prisfel kan till exempel vara att en siffra har fallit bort eller lagts till av misstag.
När Avtalet har ingåtts uppkommer en skyldighet för dig att betala Totalpriset.
Om du har ett Användarkonto kan du göra Beställningen via kontot. Även då ska du kontrollera att de förifyllda uppgifterna är korrekta, sanningsenliga och fullständiga. Beställningen skapas på samma sätt som för en köpare utan Användarkonto, men fördelen är att du slipper fylla i dina identifikationsuppgifter på nytt varje gång.
I vissa fall gör vi det möjligt att använda en rabatt vid köp av Varan. För att rabatten ska ges behöver du fylla i uppgifterna om rabatten i det avsedda fältet när du gör din Beställning. Om du gör det får du Varan med rabatt. Rabattkoder och värdecheckar kan inte kombineras och kan bara användas en gång per beställning. De kan inte lösas in mot kontanter.

4. ANVÄNDARKONTO

Genom att registrera dig i Webbutiken får du tillgång till ditt Användarkonto.
När du registrerar ett Användarkonto ska du lämna korrekta och fullständiga uppgifter och uppdatera dem om de ändras. Åtkomsten till Användarkontot skyddas av ett användarnamn och ett lösenord. Du ska iaktta sekretess om dessa inloggningsuppgifter och inte lämna ut dem till någon. Om uppgifterna missbrukas ansvarar vi inte för det.
Användarkontot är personligt och du har därför inte rätt att låta tredje man använda det.
Vi har rätt att avsluta ditt Användarkonto om du inte har använt det på mer än två år eller om du väsentligt bryter mot dina skyldigheter enligt Avtalet eller dessa Villkor.
Användarkontot kan tillfälligt vara otillgängligt, till exempel på grund av nödvändigt underhåll av hårdvara eller programvara.

5. PRIS- OCH BETALNINGSVILLKOR

Priset anges alltid i Webbutiken, i Beställningen och naturligtvis i Avtalet. Om det Pris som anges vid Varan i Webbutiken skiljer sig från det Pris som anges i Beställningen gäller det Pris som anges i Beställningen, vilket alltid är detsamma som priset i Avtalet. I Beställningen anges också Fraktpriset och i förekommande fall villkoren för när frakten är kostnadsfri.
Totalpriset anges inklusive moms och inklusive alla avgifter som följer av lag.
Vi begär betalning av Totalpriset efter det att Avtalet har ingåtts och innan Varan lämnas ut. Du kan betala Totalpriset på följande sätt:

a) Med kort online. Betalningen sker då via betaltjänsten Stripe. Vid kortbetalning online förfaller Totalpriset till betalning inom 7 dagar.
Fakturan utfärdas i elektronisk form efter det att Totalpriset har betalats och bifogas fysiskt till Varan.
Äganderätten till Varan övergår till dig först när du har betalat Totalpriset och tagit emot Varan. Vid betalning med banköverföring är Totalpriset betalt när beloppet har krediterats vårt konto, i övriga fall när betalningen genomförs.

6. LEVERANS AV VARAN, RISKENS ÖVERGÅNG

Varan levereras till dig genom någon av transportörerna GLS, DPD, PPL eller One by Allegro, enligt Säljarens val.
Varan kan endast levereras inom Sverige.
Leveranstiden beror på Varans tillgänglighet och valt leveranssätt. Den beräknade leveranstiden anges i Webbutiken och i orderbekräftelsen. Om en särskild leveranstid har avtalats gäller den avtalade leveranstiden.
När du tar emot Varan rekommenderar vi att du kontrollerar emballaget och dokumenterar eventuella synliga transportskador. Om Varan eller emballaget är skadat bör du kontakta oss så snart som möjligt. Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Om du av skäl som beror på dig inte tar emot eller hämtar ut Varan innebär detta inte i sig att Avtalet har hävts. Vi har rätt att kräva ersättning för skäliga och faktiska merkostnader som uppkommer till följd av att Varan inte tas emot, till exempel kostnader för retur, förvaring eller en ny leverans, i den utsträckning som följer av tillämplig lag.
Om Varan av skäl som beror på dig levereras upprepade gånger eller på ett annat sätt än vad som avtalats i Avtalet, ska du ersätta oss för de kostnader som den upprepade leveransen medför. Betalningsuppgifterna för dessa kostnader skickar vi till den e-postadress som du har angett i Avtalet, och kostnaderna förfaller till betalning 14 dagar efter det att e-postmeddelandet har kommit dig till handa.
Risken för Varan går över på dig när Varan har avlämnats till dig i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning. Fram till dess står vi risken för att Varan förloras eller skadas under transporten.
Om Varan inte har angetts som i lager i Webbutiken och en ungefärlig tid för tillgänglighet har angetts, informerar vi dig alltid vid:

a) ett extraordinärt produktionsstopp för Varan, varvid vi alltid meddelar dig en ny förväntad tid för tillgänglighet eller information om att Varan inte kommer att kunna levereras;

b) dröjsmål med leveransen av Varan från vår leverantör, varvid vi alltid meddelar dig en ny förväntad leveranstid.

7. NÄRINGSIDKARENS ANSVAR FÖR FEL OCH REKLAMATIONER

Varan ska vid avlämnandet uppfylla de krav som följer av Avtalet och tillämplig lagstiftning. Det innebär bland annat att Varan ska:

a) stämmer överens med avtalad beskrivning, art och mängd samt med avtalad kvalitet, funktionalitet, kompatibilitet, driftskompatibilitet och andra avtalade egenskaper;

b) är lämplig för det särskilda ändamål som du avser att använda den för och som vi har godtagit;

c) levereras med avtalade tillbehör och avtalade anvisningar, inbegripet installations- eller monteringsanvisningar;

d) är ägnad för de ändamål för vilka Varor av samma slag i allmänhet används;

e) i fråga om mängd, kvalitet och andra egenskaper, inbegripet hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet och säkerhet, motsvarar de vanliga egenskaperna hos Varor av samma slag som du med fog kan förutsätta, även med hänsyn till offentliga uttalanden som har gjorts av oss eller av någon annan i samma avtalskedja, särskilt genom reklam eller märkning;

f) levereras med de tillbehör, inbegripet emballage, monteringsanvisningar och andra anvisningar, som du med fog kan förutsätta; och

g) i fråga om kvalitet och utförande stämmer överens med det prov eller den modell som du fick del av före avtalets ingående.
Rättigheter och skyldigheter som rör näringsidkarens ansvar för fel i Varan regleras av tillämplig tvingande lagstiftning.
Om Varan är felaktig kan du reklamera felet genom att kontakta oss på info@dovido.se. Du ska reklamera inom skälig tid efter det att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader efter det att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Du kan även använda den reklamationsblankett som finns som bilaga 1 till dessa Villkor.
Om Varan är felaktig har du följande rättigheter:

a) till avhjälpande genom omleverans av en felfri Vara eller genom leverans av den del av Varan som saknas; eller

b) till avhjälpande genom reparation av Varan,

såvida inte det valda sättet att avhjälpa felet är omöjligt eller oskäligt kostsamt jämfört med det andra sättet, vilket bedöms särskilt med hänsyn till felets betydelse, det värde som Varan skulle ha haft om den varit felfri och om felet kan avhjälpas på det andra sättet utan väsentlig olägenhet för dig.
Vi är inte skyldiga att avhjälpa felet eller göra en omleverans om åtgärden är omöjlig eller skulle medföra oskälig kostnad för oss. Vid bedömningen ska särskild hänsyn tas till felets betydelse, det värde som Varan skulle ha haft i felfritt skick och om den andra åtgärden kan genomföras till väsentligt lägre kostnad och utan väsentlig olägenhet för dig.
Vidare har du rätt till:

a) ett prisavdrag som svarar mot felet; eller

b) hävning av köpet,

om: a) avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga eller inte kan ske inom skälig tid efter reklamationen och utan väsentlig olägenhet för dig;

b) avhjälpande eller omleverans inte sker i enlighet med lagens krav;

c) felet kvarstår trots avhjälpande eller omleverans; eller

d) felet med hänsyn till Varans karaktär och omständigheterna i övrigt är så allvarligt att du har rätt till prisavdrag eller hävning utan föregående försök till avhjälpande eller omleverans.
Du har inte rätt att häva köpet om vi visar att felet är ringa.
Du har inte rätt att göra gällande påföljder på grund av ett fel som du själv har orsakat.
Normalt slitage som uppkommer genom normal användning av Varan utgör inte ett fel.
När du reklamerar utfärdar vi ett skriftligt intyg till dig som anger:

a) det datum då du reklamerade;

b) vad reklamationen avser;

c) vilken handläggning av reklamationen du begär;

d) dina kontaktuppgifter för att vi ska kunna lämna information om handläggningen av reklamationen.
Om vi inte kommer överens om en längre frist avhjälper vi felen inom 30 dagar från det att vi har tagit emot reklamationen och lämnar dig information om handläggningen av reklamationen till de angivna kontaktuppgifterna. Om denna frist löper ut utan att så har skett kan du häva köpet eller kräva prisavdrag.
Vi informerar dig via e-post om handläggningen av reklamationen och utfärdar ett intyg till dig om datum för och sättet för handläggningen av reklamationen. Om reklamationen är berättigad har du rätt till ersättning för skäliga kostnader. Du ska styrka dessa kostnader, till exempel med kvitton eller intyg om fraktkostnaden. Om felet har avhjälpts genom omleverans ska du returnera den ursprungliga Varan till oss, men kostnaden för denna retur betalar vi.
Om du är näringsidkare ska du anmäla och reklamera felet utan onödigt dröjsmål efter det att du hade kunnat upptäcka det, dock senast inom tre dagar från det att du fick Varan i din besittning.
Om du är konsument har du rätt att göra gällande fel i varan vid fel som visar sig på konsumtionsvaror inom tre år från det att du fick Varan i din besittning.

8. ÅNGERRÄTT OCH HÄVNING AV AVTALET

Avtalsförhållandet mellan oss och dig kan upphöra med verkan från dess början – antingen genom att du utövar ångerrätten eller genom att Avtalet hävs – av de skäl och på de sätt som anges i denna punkt eller i andra bestämmelser i Villkoren där en sådan möjlighet uttryckligen anges.
Ångerrätten enligt punkt 8.3 i Villkoren gäller endast om du handlar som konsument, det vill säga som en fysisk person som köper Varan utanför ramen för sin näringsverksamhet eller sitt självständiga yrkesutövande. Om du inte är konsument enligt lag, alltså om du köper varan inom ramen för din näringsverksamhet eller som juridisk person, har du inte ångerrätt.
Om du är konsument, alltså en person som köper Varan utanför ramen för sin näringsverksamhet, har du enligt tillämplig konsumentlagstiftning rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då Avtalet ingicks, eller – när Avtalet avser köp av varor – inom fjorton dagar från det att du tog emot dem. Har vi ingått ett Avtal som omfattar flera exemplar av Varan eller leverans av Varan i flera delar, börjar fristen löpa först den dag då det sista exemplaret eller den sista delen av Varan levereras, och har vi ingått ett Avtal enligt vilket vi ska leverera Varan regelbundet och återkommande, börjar fristen löpa den dag då den första leveransen sker.
Du kan ångra köpet på vilket bevisbart sätt som helst (särskilt genom att skicka ett e-postmeddelande eller ett brev till de adresser som anges bland våra identifikationsuppgifter). För att ångra köpet kan du också använda det standardformulär som vi tillhandahåller och som utgör bilaga nr 2 till Villkoren.
Inte heller som konsument kan du dock ångra köpet i de fall då Avtalet avser en prestation som enligt tillämplig lag är undantagen från ångerrätten, särskilt när det gäller leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller anpassats efter konsumentens personliga behov
Ångerfristen enligt punkt 8.3 i Villkoren anses iakttagen om du under fristen skickar oss ett meddelande om att du ångrar köpet.
Om du ångrar köpet enligt punkt 8.3 i Villkoren är du skyldig att skicka Varan till oss inom 14 dagar från det att du ångrade köpet, och du står för kostnaderna för att returnera varan till oss. Du har däremot rätt att få Fraktkostnaden återbetald av oss, dock endast med ett belopp som motsvarar det billigaste leveranssätt för Varan som vi erbjöd. Om Avtalet hävs på grund av att vi bryter mot det ingångna Avtalet, står vi även för kostnaderna för att returnera varan till oss, dock återigen endast upp till Fraktkostnaden med ett belopp som motsvarar det billigaste leveranssätt för Varan som vi erbjöd vid leveransen av Varan.
Om du ångrar köpet eller om Avtalet hävs återbetalas Priset till dig inom 14 dagar från den dag då meddelandet fick verkan, till det konto från vilket betalningen kom, alternativt till det konto som du har angett i meddelandet. Beloppet återbetalas dock inte innan vi har mottagit Varan eller innan du har visat oss att den har skickats tillbaka till oss. Returnera Varan ren till oss, om möjligt inklusive originalförpackningen.
Om du ångrar köpet enligt punkt 8.3 i Villkoren ansvarar du dock gentemot oss för Varans värdeminskning som har uppkommit till följd av att du har hanterat varan på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa Varans art, egenskaper och funktion, det vill säga på annat sätt än du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om vi ännu inte har återbetalat Priset till dig har vi rätt att kvitta vår fordran mot din fordran på återbetalning av Priset.
Vi har rätt att häva Avtalet när som helst innan vi levererar Varan till dig, om det finns objektiva skäl till att Varan inte kan levereras (särskilt skäl som hänför sig till tredje man eller skäl som ligger i Varans natur), och detta även före utgången av den tid som anges i punkt 6.1 i Villkoren. Vi kan också häva Avtalet om det är uppenbart att du avsiktligt har lämnat oriktiga uppgifter i Beställningen. Om du köper varan inom ramen för din näringsverksamhet, alltså som näringsidkare, har vi rätt att häva Avtalet när som helst, även utan att ange något skäl.

9. ALTERNATIV TVISTLÖSNING FÖR KONSUMENTER

Vi är inte bundna av någon uppförandekod i den mening som avses i 2 kap. 2 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Vi hanterar konsumenters klagomål via e-postadressen info@dovido.se. Information om hur klagomålet har hanterats skickas till den e-postadress som konsumenten har angett.
Tvister mellan oss och dig som konsument kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, under förutsättning att ARN är behörig att pröva tvisten. Innan du vänder dig till ARN ska du först ha framställt ditt krav till oss. En anmälan ska som huvudregel ha kommit in till ARN inom ett år från det att du första gången klagade till oss och ditt krav ska uppgå till minst den värdegräns som gäller för det aktuella tvisteområdet. Opartisk information och vägledning i konsumentfrågor får du kostnadsfritt via Hallå konsument, www.hallakonsument.se.
Eftersom vi är etablerade i Tjeckien kan du även vända dig till det tjeckiska organet för alternativ tvistlösning: Česká obchodní inspekce (Tjeckiska handelsinspektionen), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tjeckien, www.coi.gov.cz, information och ansökningsformulär: coi.gov.cz/informace-o-adr. Förfarandet är kostnadsfritt för konsumenten och inleds på konsumentens begäran, om tvisten inte kunnat lösas direkt med oss. Ansökan ska lämnas in senast ett år från den dag då du första gången framställde ditt krav till oss.

10. SLUTBESTÄMMELSER

Om rättsförhållandet mellan oss och dig innehåller ett internationellt inslag ska Avtalet regleras av svensk rätt. Om du är konsument påverkar detta dock inte det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort, i den utsträckning dessa bestämmelser är tillämpliga.
Vi skickar meddelanden till den e-postadress som du har angett i Beställningen eller Användarkontot eller som du har använt vid kontakt med oss.
Avtalet kan endast ändras genom en skriftlig överenskommelse mellan oss. Vi har dock rätt att ändra och komplettera dessa Villkor; en sådan ändring påverkar inte redan ingångna avtal, utan endast avtal som ingås efter det att ändringen har trätt i kraft.
Vi ansvarar inte för skada som beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när Avtalet ingicks och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om hindret beror på en leverantör eller annan person som vi har anlitat gäller detta endast om motsvarande förutsättningar är uppfyllda även för den personen.
Till Villkoren bifogas en reklamationsblankett och en standardblankett för utövande av ångerrätten.
Avtalet och Villkoren arkiveras elektroniskt hos oss men hålls inte tillgängliga för dig i vårt system. Du får dock Villkoren och en orderbekräftelse med en sammanfattning av Beställningen via e-post, så att du kan spara och återskapa avtalsunderlaget. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen och Villkoren.
Dessa Villkor träder i kraft den 25 augusti 2026.

Bilaga 1 – Reklamationsblankett

Bilaga 2 – Standardblankett för utövande av ångerrätten

Fri frakt

över 1 500 kr

Snabb leverans

hos dig inom några dagar

Brett sortiment

av tapeter och tavlor

Tillverkat i EU

premiumkvalitet på trycket